Dépannage informatique et assistance utilisateurs
Un poste en panne, un serveur qui ne répond plus, un utilisateur bloqué ? Nos techniciens salariés diagnostiquent, chiffrent et réparent à distance ou sur site.
Disponible
Techniciens sur 4 départements
Transparence totale
Devis avant intervention
Les problèmes informatiques qui paralysent votre activité
Chaque minute d'arrêt informatique coûte cher. Entre les pannes imprévues, les temps de réponse interminables et les utilisateurs bloqués, votre productivité en pâtit chaque jour.
Un matériel qui vous lâche
Un poste qui ne s'allume plus, un PC qui met dix minutes à démarrer, un logiciel qui refuse de s'installer : la journée est bloquée et personne en interne ne sait par où commencer.
Temps de réponse trop long
Ouvrir un ticket, attendre, relancer, tout réexpliquer à la hotline : votre prestataire met des jours à intervenir pendant que le problème, lui, ne bouge pas.
Des utilisateurs bloqués au quotidien
Une messagerie qui ne synchronise plus, une imprimante qui disparaît du réseau, un mot de passe perdu : des petits blocages qui s'accumulent et grignotent des heures à vos équipes.
Des techniciens DCB, pas une hotline anonyme
Vous connaissez la personne qui intervient. Nos techniciens sont salariés, formés en interne, et sillonnent les 4 départements chaque jour. Du poste utilisateur au serveur, la personne qui décroche est souvent celle qui répare.
Techniciens salariés, formés en interne
Contrats CDI, évolution interne. Des techniciens qui réparent, pas une hotline qui escalade.
Stock de matériel courant
Du matériel de rechange en stock pour limiter l'attente lors des pannes matérielles.
Techniciens DCB
Zéro sous-traitance
Un dépannage maîtrisé, sans mauvaise surprise
On qualifie la panne, on chiffre, on répare. À distance quand c'est possible, sur site quand c'est nécessaire, et toujours avec votre accord avant d'engager quoi que ce soit.
Diagnostic rapide
Par téléphone ou à distance, on identifie l'origine de la panne avant tout déplacement. Vous savez tout de suite à quoi vous en tenir.
Télémaintenance
Prise en main à distance immédiate pour résoudre vos incidents logiciels en quelques minutes. Connexion chiffrée et sécurisée.
Intervention sur site
Quand le déplacement s'impose, un technicien salarié se rend chez vous avec du matériel courant en stock. Jamais de sous-traitant.
Devis validé avant intervention
Main d'œuvre, déplacement, pièces : tout est chiffré et validé par vous avant qu'on intervienne. Zéro facture surprise.
Dépannage informatique : ce qui change avec DCB
Tous les dépanneurs ne se valent pas. Voici ce qui fait la différence quand votre activité est bloquée.
handyman Dépanneur généraliste
Dépannage DCB Technologies
DCB Technologies intervient auprès des TPE et PME de Saône-et-Loire, du Rhône, de l'Ain et de la Loire, avec des techniciens salariés basés localement. Zéro sous-traitance, du premier appel à la résolution.
Un devis clair avant chaque intervention
Pas de grille opaque ni de facturation au compteur : chaque dépannage commence par un diagnostic et un devis que vous validez.
Étape 1
Diagnostic préalable
Par téléphone ou à distance, on identifie l'origine de la panne et ce qu'il faut pour la résoudre. Souvent, l'incident est réglé dès cette étape en télémaintenance.
Étape 2
Devis détaillé
Main d'œuvre, déplacement éventuel, pièces : tout est chiffré noir sur blanc. Le devis est gratuit et sans engagement.
Étape 3
Vous validez, on intervient
L'intervention démarre uniquement après votre accord. Le montant validé est le montant facturé, et vous recevez un compte-rendu écrit à la fin.
Aller plus loin
Ne laissez pas une panne bloquer votre activité
Anticipation et présence en ligne : deux expertises qui se complètent avec la maintenance pour garantir la continuité de votre activité.
Cybersécurité et sauvegarde
Sécurisez vos données avant l'incident. Sauvegarde 3-2-1, antivirus supervisé, firewall. Une panne évitée vaut dix pannes réparées.
Infogérance et maintenance
Passez de la panne subie au suivi maîtrisé. Un technicien salarié référent gère votre parc au quotidien : surveillance en continu, mises à jour proactives, coût fixe mensuel.
Questions fréquentes
Mon ordinateur ne s'allume plus ou affiche un écran noir, que faire ?
Mon PC est lent ou rame, pouvez-vous le réparer ?
Pouvez-vous dépanner un ordinateur à distance ?
Combien coûte un dépannage informatique ?
Quelles pannes informatiques prenez-vous en charge ?
Pouvez-vous récupérer les données d'un disque dur en panne ?
Faut-il apporter l'ordinateur ou intervenez-vous sur place ?
Où intervenez-vous ?
Un problème informatique ? Décrivez-nous la panne, on s'occupe du reste.
Diagnostic dès le premier échange et devis validé avant toute intervention.