Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société DCB Technologies (SAS, RCS Lyon 988 632 089) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet dcb-technologies.fr et à assurer la conformité de ses traitements de données personnelles avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016.

La présente politique décrit les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, vos droits et les moyens de les exercer.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, SIRET
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, ville
• Données techniques : adresse IP, données de navigation, cookies

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion commerciale : traitement des demandes de contact, envoi de devis, suivi de la relation client
• Sécurité du site : protection contre le spam et les abus via Google reCAPTCHA
• Statistiques : analyse de la fréquentation et amélioration du site via Google Analytics

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont accessibles aux destinataires suivants :

• Services internes DCB Technologies : équipe commerciale et technique
• Hébergeur : OVH SAS (stockage des données du site)
• CRM : outil de gestion de la relation client
• Google : Google Analytics (statistiques) et Google reCAPTCHA (sécurité)

5. Transfert de données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre de l'utilisation des services Google. Ces transferts sont encadrés par le EU-U.S. Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat conformément aux exigences du RGPD.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@dcb-technologies.fr en joignant une copie d'un justificatif d'identité.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les catégories de cookies utilisés :

Cookies techniques (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Google Analytics utilise des cookies (notamment _ga) pour mesurer l'audience du site. Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités du site (préférences de langue, formulaires pré-remplis).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.